Dres. Schlegel + Schmidt, Medizinische Kommunikation GmbH
Gemeinsam mit der Pharmamarketing-Agentur Dres. Schlegel + Schmidt entwickelten wir ein Storytelling zur Patientjourney im OTC-Markt.
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DiePatient Journeyim OTC-Markt– Ein Beispiel –
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Das ist Katrin.
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Könntedas einHerpessein? -
Infos
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Telefonat mit Freundin LauraKennt sich mit Herpes aus -
Empfehlung Laura
Herpes-Medikament
Neu! Tipp Hausärztin -
Habe ichdas nicht geradeimInternetgesehen?“ Infos -
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Alternative?
preiswerter! -
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DiePatient Journeyim OTC-Markt– Ein Beispiel –
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Was ist einePatient Journey?
=
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DiePatientenreise?
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Achtung:Patient ist ein aktiver Mitentscheider!
Produkt
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Wohin geht diePatientenreise?
zielgruppenkonform+patientengerichtet -
Neue Potentiale+ Chancen imOTC-Marketing
kostensparend +
umsatzgenerierend -
DiePatient Journeyim OTC-Markt– Ein Beispiel –
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Was heißtCustomer Journey?
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ZeitdauerCustomer Journey
= spontan 
= geplant -
Kontaktpunkte(Touchpoints)
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Touchpointsals Grundlagefür die Kaufentscheidung
aktiv zu beeinflussen
nicht (direkt) steuerbar -
DirekteTouchpoints
· klassische Werbung· Direktmarketing· Online-Marketing· Events und Messen· Außendienst -
IndirekteTouchpoints · redaktionelle Berichterstattung,· persönliche Erfahrungen in sozialen Netzwerken· Familien-, Freundes- und Bekanntenkreiszusätzlich im Rx- und OTC-Markt:· Empfehlungen von
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DiePatient Journeyim OTC-Markt– Ein Beispiel –
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IndirekteTouchpoints · redaktionelle Berichterstattung,· persönliche Erfahrungen in sozialen Netzwerken· Familien-, Freundes- und Bekanntenkreiszusätzlich im Rx- und OTC-Markt:· Empfehlungen von
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DirekteTouchpoints · klassische Werbung· Direktmarketing· Online-Marketing· Events und Messen· Außendienst
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DiePatient Journeyim OTC-Markt– Ein Beispiel –
